Funciones

El Dashboard

El Dashboard NexFlow

En la pantalla principal del panel de administración, encontrarás una guía detallada de cada sección, que te explicará qué información se muestra y qué función cumple cada elemento.

Qué es el Dashboard

El panel de administración comienza con una pantalla llamada Dashboard, que es la primera pantalla que se ve al ingresar a la misma. A diferencia de una pantalla de trabajo, el Dashboard se comporta como un tablero de control, cuya única función es responder dos preguntas de manera rápida y visual. Sin necesidad de abrir ningún menú o sección, se puede obtener toda la información necesaria a primera vista.

¿El sitio está funcionando bien?
¿Hay algo esperando a que yo lo atienda?

Todo lo que se ve aquí es solo de lectura, y no hay posibilidad de edición desde esta pantalla. Cada número que vemos es una puerta que conduce a la pantalla donde realmente se trabajan los detalles.

Las partes fijas de la pantalla

Barra superior

En cualquier pantalla del panel, siempre es visible el estado actual de la tarea.

Logo del sitio (esquina superior izquierda). Al hacer clic regresa al Dashboard desde donde sea que estés.
Nombre del usuario con el que iniciaste sesión. Sirve para confirmar con qué cuenta estás trabajando, sobre todo si administras más de un sitio o compartes la computadora.
Botón de idioma. Cambia el idioma de la interfaz del panel.
Logout. Cierra la sesión. Conviene usarlo siempre al terminar, en vez de solo cerrar la pestaña.

Menú lateral

La columna izquierda ofrece una variedad de pantallas del sistema, incluyendo entradas directas como el Dashboard, el Buscador y los Menús, así como acordeones que se despliegan al hacer clic, como las Extensiones, los Clientes y los Usuarios.

Este menú es específico para cada usuario según su grupo de usuarios autorizado. Cada usuario verá solo las opciones de pantalla para las que su grupo tiene permiso. Si alguien de tu equipo te informa que una opción no aparece en su pantalla cuando tú la ves, no es un problema de fallo: su grupo no tiene esa opción habilitada. Es posible ajustar esto desde Usuarios > Grupos de Usuarios.

Bloque 1 — Saludo

Una línea de bienvenida con el nombre completo del usuario conectado es la confirmación instantánea de que la sesión se ha iniciado con la cuenta correcta.

Bloque 2 — Estado del Servidor

Tres medidores circulares aparecen en vivo en la pantalla cada vez que se carga el contenido, mostrando la captura exacta del momento en que se abre el panel de control. No se trata de promedios ni estadísticas históricas: solo reflejan la situación actual.

CPU

El procesador del servidor está ocupado en este momento.

0% a 40% — normal. El servidor está tranquilo.
40% a 70% — hay trabajo, pero sin problema. Es lo típico si en ese momento entró un pico de visitas o se está procesando algo.
Arriba de 80% sostenido — vale la pena revisar. Si se queda ahí cada vez que abres el Dashboard, y no solo de vez en cuando, es señal de que algo está consumiendo de más.

Memoria

El porcentaje de memoria RAM actual del servidor en uso se refleja en esta línea de nuestro panel de administración.

Una señal de alerta constante en la memoria del servidor no necesariamente indica una saturación anormal: los servidores aprovechan la memoria libre para mejorar el rendimiento con la caché, por lo que es común que se mantenga ocupada. La indicación de alerta está en la tendencia a subir constantemente durante varios días sin regresar a niveles de uso normal.

Disco

Este es el medidor al que debemos prestar atención a lo largo del tiempo, ya que solo aumenta. Cada archivo que se sube a la Biblioteca de Medios, cada archivo de Productos Digitales y cada respaldo lo hacen crecer, y no hay ninguna causa por la que baje por sí solo.

Abajo de 70% — todo bien.
70% a 85% — buen momento para hacer limpieza de medios que ya no se usan.
Arriba de 90% — atención inmediata. Un disco lleno impide subir archivos nuevos y puede detener el sitio.

Si alguno de los tres medidores no aparece en la pantalla, es probable que el servidor no permita su lectura. Esto se debe a que el servidor oculta el medidor en lugar de mostrar un número inventado.

Bloque 3 — Información del Servidor

Una ficha técnica de la máquina donde se encuentra el sitio es un documento valioso que no se utiliza a diario. Su utilidad real se despliega principalmente cuando se debe reportar un problema. En la mayoría de los casos, los técnicos de soporte consultan esta lista y, afortunadamente, tenerla a mano evita la necesidad de buscarla en otras fuentes.

Dato	Qué significa
Hostname	El nombre del sitio en el servidor. Confirma en qué instalación estás trabajando, útil si administras varias.
Versión de PHP	La versión del lenguaje que ejecuta el sitio. Es el primer dato que pide soporte ante un error.
Procesador	El modelo de CPU del servidor. Referencia de la capacidad de la máquina.
Promedio de Carga	Tres números: la carga promedio del servidor en el último minuto, a los 5 minutos y a los 15 minutos. Se leen juntos y en orden: si el primero es más alto que los otros dos, la carga está subiendo ahora; si es más bajo, ya está bajando.
Idioma Configurado	El idioma que quedó guardado como predeterminado del sitio.
Framework	La versión de NexFlow instalada. Sirve para saber si el sitio ya tiene las últimas mejoras.
Sistema Operativo	El sistema del servidor y su versión de núcleo.
Tiempo Activo	Cuánto lleva el servidor encendido sin reiniciarse. Si este número se reinicia solo, el servidor se reinició — dato importante si hubo una caída.
Fecha y Hora Actual	La hora del servidor, que puede no ser la tuya. Esta es la hora con la que se sellan los pedidos, comentarios y citas.
Número IP del Servidor	La dirección del servidor en internet. Se usa para configurar dominios y correos.

Sobre el idioma que ves

El sitio de NexFlow respeta el idioma configurado en tu navegador: aunque el idioma predeterminado del sitio sea inglés, si abres el panel desde un navegador en español, la interfaz se muestra en español.

El dato de "Idioma Configurado" es una configuración intencional, no una falla. Este valor indica el idioma predeterminado del sitio, el cual se mostrará a aquellos usuarios cuyos navegadores no coinciden con ninguno de los idiomas disponibles.

Bloque 4 — Las cajas de conteo

La parte más útil del panel de control es donde se despliega toda la información relevante. Cada caja contiene un número y una etiqueta, y al hacer clic sobre ella, se accede a la pantalla correspondiente donde se trata ese tema específico.

Separar las palabras en dos categorías es conveniente, ya que no tienen la misma lectura:

Cajas informativas — te dicen cómo va creciendo el sitio. Un número alto es buena señal.
Cajas de pendiente — te dicen que algo está esperando a que lo atiendas. Aquí lo deseable es que estén en cero, y un número distinto de cero es trabajo por hacer.

Personas

Caja	Tipo	Qué cuenta
Clientes	Informativa	Total de cuentas de cliente registradas en el sitio, sin importar su estatus.
Usuarios	Informativa	Total de cuentas del panel de administración: tú y tu equipo. Si este número sube sin que tú hayas dado de alta a nadie, revísalo de inmediato.

Contenido y moderación

Caja	Tipo	Qué cuenta
Artículos	Informativa	Contenido publicado en el sitio.
Comentarios	Informativa	Total de comentarios recibidos. Para revisar los que faltan de moderar, la pantalla de Comentarios los separa en pestañas.
Reseñas Pendientes	Pendiente	Reseñas que dejaron los visitantes y que esperan aprobación antes de publicarse. Solo aplica si el sitio tiene la aprobación manual activada; con aprobación automática esta caja se queda en cero.
Solicitudes de Desbloqueo	Pendiente	Clientes que fueron bloqueados por acumular reportes de otros usuarios y están pidiendo que se les reactive. Cada solicitud se revisa una por una: aprobarla limpia su historial y lo reactiva; rechazarla lo deja como está.

Ventas

Caja	Tipo	Qué cuenta
Pedidos Pendientes de Pago	Pendiente	Pedidos que el cliente creó pero cuyo pago todavía no se confirma. No todos se van a completar — un carrito abandonado vive aquí. Si un pedido lleva días en este estado, vale la pena contactar al cliente.
Pedidos Nuevos por Atender	Pendiente	Pedidos ya pagados que todavía no se preparan ni se envían. Esta es la caja más urgente del Dashboard: hay dinero cobrado y un cliente esperando. Idealmente debe estar en cero al final del día.

Citas

Caja	Tipo	Qué cuenta
Citas Pendientes por Atender	Pendiente	Citas agendadas que todavía no se marcan como atendidas.
Citas para Hoy	Pendiente	Las citas de la fecha de hoy. Es la caja que se revisa primero al empezar el día.
Citas por Asignar	Pendiente	Citas solicitadas a las que todavía no se les asigna quién las va a atender. Si una cita se queda aquí, nadie la está esperando del otro lado.

Atención al cliente

Caja	Tipo	Qué cuenta
Formularios a Revisar	Pendiente	Respuestas que la gente envió por los formularios del sitio y que nadie ha revisado. Aquí caen contactos, cotizaciones y solicitudes — es decir, clientes potenciales esperando respuesta.
Tickets Pendientes	Pendiente	Solicitudes de soporte abiertas y sin resolver.

Difusión

Caja	Tipo	Qué cuenta
Total de Comunicados	Informativa	Avisos enviados a los clientes.
Comunicados Vistos	Informativa	Cuántos de esos avisos fueron efectivamente abiertos. Se lee contra el total: la diferencia entre ambos números te dice si tus avisos están llegando o pasando desapercibidos.
Total de Informes	Informativa	Informes generados.
Informes Vistos	Informativa	Cuántos fueron consultados. Se lee igual que los comunicados: contra su total.

Por qué tu Dashboard puede verse distinto al de otra persona

Las cajas se alinean con la misma regla que el menú lateral: dependen de los permisos del Grupo de Usuarios al que pertenece cada cuenta.

Esto es justo, no arbitrario. Alguien contratado únicamente para moderar comentarios no necesita preocuparse por la cantidad de pedidos o la facturación del sitio, y el panel de control no le muestra esa información. Si comparas tu pantalla con la de alguien de tu equipo, es probable que no coincidan — eso demuestra que el sistema está funcionando correctamente.

Lo mismo pasa si tu sitio no vende productos: las cajas de Pedidos se van a quedar en cero para siempre, y eso no es un error técnico — nomás significa que esa parte de NexFlow no aplica a tu operación.

Cómo usarlo en el día a día

Revisa el Dashboard al empezar tu día, antes de meterte a cualquier otra pantalla. En orden de urgencia, hay tres cajas que conviene ver primero:

Citas para Hoy — es lo que ya está comprometido con hora.
Pedidos Nuevos por Atender — dinero cobrado esperando entrega.
Formularios a Revisar — gente nueva esperando respuesta.

Estas tres son las que tienen a una persona real esperando del otro lado.

Una vez por semana, es momento de revisar las reseñas pendientes, solicitudes de desbloqueo y comentarios. Aunque no sean urgentes, dejarlas acumuladas puede convertirse en un problema significativo en un solo día.

Una vez al mes, revisa el medidor de Disco y compáralo mentalmente con el mes pasado. Es la única cifra del panel de control que crece sin parar y que, si no se cuida con el tiempo, puede detener el tráfico del sitio.

Cuando algo falla, es fundamental actuar rápidamente. Antes de buscar ayuda, es crucial tomar una captura de la información del bloque de Información del Servidor, ya que allí se encuentran los datos clave que le serán necesarios para resolver el problema.